最近，根据网民举报，中国消费者协会制定的2021年第一季度淘宝、天猫平台网购商品售后服务质量监测报告主要问题指出：淘宝、天猫平台售后服务质量有待提高。报告中提到了“倒贴”，这个不起眼的词语竟然成了当下市场中越来越常见的现象。
怎么理解“倒贴”呢？简单来说，就是消费者买某些产品，或通过某些渠道获得一些服务，自己花的钱比政府还多，反倒是所谓的政府“倒贴”给与之相关的产业企业，以达到这个行业的发展和促进。
“倒贴”现象已经在我国的多个领域内出现，例如：共享单车、共享汽车、外卖等外出服务类业态，这些行业都曾经受到过大量资本追捧，据了解，某些共享单车品牌倒贴金额可达每辆车800元以上。互联网医疗、在线教育等新兴产业也曾经在市场营销上展现出过相对“豪奢”的一面。媒体报道中，有线下连锁超市消费者认为连锁超市的促销活动即是一种“倒贴”行为，企业倒贴给消费者，消费者反倒成了赚钱的一方。对于“倒贴”，国家发展改革委曾经出台了《关于严格禁止涉企政府性资金违规返还的工作意见》，而此次消费者协会的监测报告亦是依据这一政策，并对政府部门是否严格遵守政策提出监督和批评。
“倒贴”现象的出现，表明这个行业处在一个利润低、竞争激烈的阶段，或者说这些行业处在“快速消费时代”的一个阶段，这个“倒贴”现象则反映了这个行业中存在着异常激烈的竞争环境，同时也表明了市场上存在着的不健康的竞争行为和商业模式。
当然，《关于严格禁止涉企政府性资金违规返还的工作意见》还是在对其他方面的“倒贴”分别做了详细的甄别阐述。对此，我们追寻市场发展和政策进步的同时也要关注行业本身的良知和职业道德，监督企业给我们带来优质的产品和服务，心中才有底气，消费者才能够“放心消费，开心共享”，让这个行业保持健康的发展。。。
