随着信息科技的不断发展和网上自助服务的普及，越来越多的人变得懒得去营业厅了。怎么才能让顾客充分体验到营业厅的优势呢？
首先，营业厅应该提高服务质量。营业厅的员工应该耐心、热情地为顾客解答问题并给出专业的建议。此外，优秀的营业厅应该有一个合理的服务区布置，预留出充分的空余，并保持充足的服务窗口数量，以满足峰值时间的突发需求。
其次，营业厅应该完善前端设施。就像美容院的装修和环境设计一样，营业厅的设计也是有着很大的影响力的，合理的环境设计，能够让顾客感受到更好的体验。例如，营业厅需要有队列等候的区域，让顾客不用站着等待，座椅、杂志可以缓解等待时的不舒适感受，电子屏幕可以展示专业知识、品牌故事、活动信息等。而这些前端设施的建设不一定需要流血，它是一个不断优化的过程。
最后，营业厅也应该注重数字化的服务体验。通过智能化系统的保障，提升服务的效率，简化顾客的服务过程。此外，建立以数据为基础的高效率生产体系可以有效提升服务水平，进一步避免出现失误或疏漏等问题。
