近日，高铁晚点事件引起了社会广泛关注。有不少旅客在高铁晚点之后发出了不满的声音，指责铁路部门管理失误，并不合理的收取了高额的罚款。对于这些问题，铁路部门应该如何解决呢？
铁路部门应完善自己的管理机制，加强晚点原因分析和统计，对常见问题和瓶颈加强研究和探索，发挥全国新一轮铁路行业改革和发展的推动作用，助力铁路服务品质不断提升。另外也应该充分权衡旅客之间的利益，合理调整罚款金额，尤其是在不同时间段、不同情形下应给予有力惩戒，并在惩罚之后优化服务，积极弥补食宿交通等方面的损失，真正做到依法治理，公平公正。
